Réparation Foire aux questions
Nous recevons beaucoup d'e-mails avec des questions sur notre Service de réfection et de réparation de tricots .
Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques questions fréquemment posées , ainsi que nos réponses , afin que vous puissiez en savoir plus facilement sur notre service, sans attendre que nous vous répondions par email !
Veuillez jeter un œil ci-dessous et vous pourrez peut-être trouver la réponse à votre question.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? S'il te plaît Contactez-nous .
R : Vous pouvez trouver notre adresse tout en bas de n’importe quelle page de notre site Web ou sur notre Page Contactez-nous .
Q : Combien de temps prend votre service de réparation et de réhabillage de tricots ?
UN: Notre objectif est de vous retourner votre vêtement dans les 3 semaines suivant sa réception.
Q : Réparez-vous les trous de mites ?
UN: Oui. Cependant, nous devrons inspecter votre vêtement à sa réception afin d'évaluer la gravité des trous de mites, car les trous de mites graves peuvent ne pas être réparables. Pour les vêtements criblés de trous de mites, il y a de fortes chances qu’ils soient irréparables !
La meilleure méthode pour éviter les trous de mites est de stocker votre cachemire dans un sac à vêtements en plastique scellé avec un bloc de cèdre ou similaire.
Vous pouvez acheter des housses à vêtements en utilisant ce lien ; https://amzn.to/3Wec5U3
Vous pouvez acheter des articles antimites en utilisant ce lien ; https://amzn.to/3MzSVEQ
Q : Les réparations seront-elles invisibles ?
R : Dans la plupart des cas, non. Qu'il s'agisse de trous de mites, de déchirures ou de déchirures, nous ne pouvons que faire de notre mieux pour réparer de la manière la plus invisible possible. Nous ne garantissons jamais une réparation 100 % invisible – la plupart des réparations seront visibles dans une certaine mesure.
Parfois, nous sommes capables de réparer de manière invisible, mais c'est assez rare - car nous devons également faire correspondre exactement la couleur de votre vêtement !
Nos réparations vous permettront de continuer à porter vos vêtements préférés, autrement destinés à la poubelle. La plupart des réparations « visibles » ne sont visibles que si vous savez où chercher...
Des réparations majeures seront visibles.
Soyez rassurés, nos réparateurs ont une expérience collective de plus de 100 ans et ils sont les meilleurs du secteur. S’ils ne peuvent pas le réparer de manière invisible, alors personne ne le pourra !
Q : Que considérez-vous comme une réparation/défaut majeur ?
R : Les défauts majeurs peuvent inclure :
- Beaucoup de trous de mites, ou trous réguliers (réparations possibles dans la plupart des cas)
- Ourlets déchirés et déchiquetés
- Gros trous (réparations visibles possibles dans certains cas)
- Zones minces étendues
- Vêtements feutrés ou emmêlés (ce n'est pas réversible)
Cette liste n'est pas exhaustive - cependant si vous pensez que votre vêtement est plutôt mauvais, contactez-nous pour avoir notre avis !
Nous acceptons les vêtements nécessitant des réparations majeures, mais sachez que le résultat n'est jamais parfait et qu'il y a des frais supplémentaires en raison du temps supplémentaire passé sur le pull.
Si votre vêtement subit trop de réparations majeures, nous vous contacterons pour discuter des options. Parfois, le coût des réparations serait prohibitif. Nous estimons que cela est « au-delà de toute réparation économique ».
Veuillez consulter les photos ci-dessous comme exemple de ce que nous classons comme défaut mineur (réparable) et majeur (réparation visible possible).
Exemple - Défaut majeur (réparation visible possible)
Q : Que se passe-t-il si mon vêtement est jugé irréparable après l'avoir envoyé ?
R : Si nous vous informons que votre vêtement n'est pas réparable, vous pouvez choisir parmi deux options quant à ce qui arrive au vêtement ;
- Renvoyez-vous le vêtement et remboursez le coût de la prestation. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables avec cette option !
- Nous pouvons recycler le vêtement de manière respectueuse de l'environnement. Vous serez remboursé du coût total du service ainsi que des frais de retour associés.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter .
Exemple - Défaut irréparable
Q : Il y a des trous au niveau des coudes de mon vêtement. Pouvez-vous les réparer ?
UN: Malheureusement, ces trous ne peuvent pas être réparés. Ils sont causés par le fait de s'appuyer sur vos coudes et, au fil du temps, le fil au niveau du coude s'est usé et a fini par se désintégrer. Nous pouvons ajouter des coudières en cuir Alcantara à votre vêtement (les deux coudes) - elles empêcheront les trous de s'aggraver et sont très attrayantes d'un point de vue esthétique.
Choix de couleurs ;
- Noir
- Marine
- Gris foncé
- Gris clair
- chameau
- Marron foncé
- Vert
Cela entraîne des frais supplémentaires de 20 £, en raison du travail et des matériaux supplémentaires impliqués. Nous vous enverrons une demande de paiement pour ce montant une fois que nous aurons reçu votre vêtement.
S'il te plaît Contactez-nous pour plus de détails.
Q : Le col de mon vêtement commence à se détacher : pouvez-vous résoudre ce problème ?
R : Oui, nous pouvons. Pour réparer cela, il faut d'abord retirer complètement le collier avant de le remettre. Dans la plupart des cas, le résultat est très réussi.
Cela peut entraîner des frais supplémentaires - mais ceux-ci vous seront notifiés pour approbation et paiement avant que nous effectuions tout travail sur le vêtement.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter .