Réparation Foire aux questions

Nous recevons beaucoup de courriels contenant des questions concernant notre Service de remise en état et de réparation de vêtements en maille .

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées et nos réponses, afin de vous permettre de découvrir plus facilement que possible notre service, sans avoir à attendre notre réponse par e-mail !

Veuillez consulter les informations ci-dessous, vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Veuillez Contactez-nous .

Q : Où dois-je envoyer mes vêtements une fois que j'ai payé le service de réparation et de transformation de tricots ?
A: Vous trouverez notre adresse tout en bas de chaque page de notre site web, ou sur notre Page Contactez-nous .

Q : Combien de temps dure votre service de réparation et de transformation de tricots ?

UN: Nous nous engageons à vous retourner votre vêtement dans un délai de 3 semaines après sa réception.

Q : Réparez-vous les trous de mites ?
UN: Oui, nous le faisons. Cependant, nous devrons inspecter votre vêtement dès sa réception afin d'évaluer l'étendue des dégâts causés par les mites, car les trous importants peuvent être irréparables. Pour les vêtements criblés de trous de mites, il y a de fortes chances qu'ils soient irréparables !
La meilleure méthode pour éviter les trous de mites consiste à ranger votre cachemire dans un sac à vêtements en plastique hermétique avec un bloc de cèdre ou un objet similaire.

Vous pouvez acheter des housses à vêtements et des répulsifs antimites sur Amazon en utilisant les liens suivants ;

Sacs de rangement pour vêtements >>>

Répulsifs antimites >>>

Q : Les réparations seront-elles invisibles ?
R : Dans la plupart des cas, non. Qu'il s'agisse de trous de mites, de déchirures ou d'accros, nous faisons de notre mieux pour réparer de la manière la plus discrète possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir une réparation 100 % invisible ; la plupart des réparations restent visibles, même légèrement.
Il nous arrive parfois de réaliser des réparations invisibles, mais c'est assez rare, car nous devons également reproduire exactement la couleur de votre vêtement !
Nos réparations vous permettront de continuer à porter vos vêtements préférés, qui autrement finiraient à la poubelle. La plupart des réparations « visibles » ne le sont que si l'on sait où regarder…

Des réparations importantes seront visibles.

Soyez rassurés, nos réparateurs cumulent plus de 100 ans d'expérience et sont les meilleurs dans leur domaine. S'ils ne peuvent pas le réparer de façon invisible, personne ne le peut !

Q : Qu'est-ce que vous considérez comme une réparation/panne majeure ?
A : Les défauts majeurs peuvent inclure ;

• Nombreux trous de mites, ou trous ordinaires (réparations possibles dans la plupart des cas)
• Ourlets déchirés et effilochés
• Grands trous (réparations visibles possibles dans certains cas)
• Vastes zones minces
• Vêtements feutrés ou mats (ce n'est pas réversible)

Cette liste n'est pas exhaustive ; toutefois, si vous pensez que votre vêtement a une apparence déplorable, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir notre avis !

Nous acceptons les vêtements nécessitant des réparations importantes, mais veuillez noter que le résultat n'est jamais parfait et que des frais supplémentaires sont appliqués en raison du temps supplémentaire nécessaire pour la réparation du pull.

Si votre vêtement nécessite trop de réparations importantes, nous vous contacterons pour discuter des options. Il arrive que le coût des réparations soit prohibitif ; nous considérons alors que la réparation est « irréparable ».

Veuillez consulter les photos ci-dessous à titre d'exemple de ce que nous classons comme défaut mineur (réparable) et défaut majeur (réparation visible possible).

Exemple - Défaut mineur (réparable)

Exemple - Défaut majeur (réparation visible possible)

Q : Que se passe-t-il si mon vêtement est jugé irréparable après que je l'aie envoyé ?
A: Si nous vous informons que votre vêtement n'est pas réparable, vous avez le choix entre deux options quant au sort du vêtement ;

• Nous vous renverrons le vêtement et vous rembourserons les frais de service. Attention : les frais de port ne sont pas remboursables avec cette option !
• Nous pouvons recycler le vêtement de manière écologique. Vous serez intégralement remboursé du coût du service ainsi que des frais de retour.

Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Exemple - Défaut irréparable

Q : Mon vêtement a des trous aux coudes - pouvez-vous les réparer ?
UN: Malheureusement, ces trous sont irréparables. Ils sont dus à l'appui répété sur les coudes ; avec le temps, le fil au niveau du coude s'est usé et a fini par se désintégrer. Nous pouvons ajouter des empiècements en cuir Alcantara à votre vêtement (aux deux coudes) : cela empêchera les trous de s'agrandir et apportera une touche esthétique très agréable.
Choix des couleurs ;

• Noir
• Marine
• Gris foncé
• Gris clair
• Chameau
• Brun foncé
• Vert

Cela entraîne des frais supplémentaires de 20 £, en raison du travail et des matériaux supplémentaires nécessaires. Nous vous enverrons une demande de paiement pour ce montant une fois que nous aurons reçu votre vêtement.

S'il te plaît Contactez-nous pour plus de détails.

Q : Le col de mon vêtement commence à se décoller - pouvez-vous le réparer ?
R : Oui, c'est possible. Pour effectuer la réparation, il faut d'abord retirer complètement le collier avant de le remettre en place. Dans la plupart des cas, le résultat est très satisfaisant.
Cela peut entraîner des frais supplémentaires, mais ceux-ci vous seront notifiés pour approbation et paiement avant que nous n'effectuions tout travail sur le vêtement.

Veuillez nous contacter pour plus de détails.