Reparatur – Häufig gestellte Fragen

Wir erhalten viele E-Mails mit Fragen zu unserem Umarbeitungs- und Reparaturservice für Strickwaren .

Nachfolgend finden Sie eine Liste häufig gestellter Fragen und unsere Antworten, damit Sie sich möglichst schnell über unseren Service informieren können, ohne auf unsere E-Mail-Antwort warten zu müssen!

Schauen Sie bitte unten nach, vielleicht finden Sie dort die Antwort auf Ihre Frage.

Sie finden nicht, was Sie suchen? Bitte Kontaktieren Sie uns .

F: Wohin schicke ich meine Kleidungsstücke, nachdem ich den Reparatur- und Umgestaltungsservice für Strickwaren bezahlt habe?
A: Sie finden unsere Adresse ganz unten auf jeder Seite unserer Website oder auf unserer Website. Kontaktseite .

F: Wie lange dauert Ihr Reparatur- und Umgestaltungsservice für Strickwaren?

A: Wir bemühen uns, Ihnen Ihr Kleidungsstück innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt zurückzusenden.

F: Reparieren Sie Mottenlöcher?
A: Ja, das tun wir. Wir müssen Ihr Kleidungsstück jedoch nach Erhalt prüfen, um den Befall mit Mottenlöchern festzustellen, da stark beschädigte Kleidungsstücke unter Umständen nicht mehr repariert werden können. Bei stark von Mottenlöchern befallenen Kleidungsstücken ist eine Reparatur höchstwahrscheinlich nicht mehr möglich!
Die beste Methode, um Mottenlöcher zu vermeiden, ist die Aufbewahrung Ihres Kaschmirs in einem verschlossenen Plastikkleidersack zusammen mit einem Zedernholzblock oder Ähnlichem.

Über die folgenden Links können Sie Kleidersäcke und Mottenabwehrmittel bei Amazon kaufen;

Kleideraufbewahrungsbeutel >>>

Mottenabwehrmittel >>>

F: Werden die Reparaturen unsichtbar sein?
A: In den meisten Fällen nein. Ob Mottenlöcher, Risse oder Löcher – wir können nur unser Bestes tun, um die Reparatur so unauffällig wie möglich durchzuführen. Wir garantieren jedoch keine hundertprozentig unsichtbare Reparatur – die meisten Reparaturen werden zumindest teilweise sichtbar sein.
Manchmal gelingt uns eine unsichtbare Reparatur, dies kommt jedoch nur selten vor, da wir die Farbe Ihres Kleidungsstücks exakt treffen müssen!
Unsere Reparaturen ermöglichen es Ihnen, Ihre Lieblingskleidungsstücke weiterhin zu tragen, die sonst im Müll landen würden. Die meisten Reparaturen sind nur sichtbar, wenn man genau hinsieht.

Größere Reparaturen werden sichtbar sein.

Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Reparaturfachleute zusammen über 100 Jahre Erfahrung verfügen und zu den Besten ihres Fachs gehören. Wenn sie es nicht unsichtbar reparieren können, dann schafft es niemand!

F: Was stufen Sie als schwerwiegenden Reparatur-/Fehlerfall ein?
A: Zu den schwerwiegenden Fehlern können gehören:

• Viele Mottenlöcher oder normale Löcher (Reparaturen in den meisten Fällen möglich)
• zerrissene und ausgefranste Säume
• Große Löcher (sichtbare Reparaturen in einigen Fällen möglich)
• Ausgedehnte dünne Bereiche
• Verfilzte oder verklebte Kleidungsstücke (dies ist nicht reversibel)

Diese Liste ist nicht vollständig – sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass Ihr Kleidungsstück ziemlich schlecht aussieht, kontaktieren Sie uns bitte, um unsere Meinung einzuholen!

Wir nehmen auch Kleidungsstücke an, die größere Reparaturen benötigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Ergebnis nie perfekt sein wird und aufgrund des zusätzlichen Zeitaufwands für die Reparatur des Pullovers zusätzliche Kosten anfallen.

Sollte Ihr Kleidungsstück zu viele größere Reparaturen aufweisen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Möglichkeiten zu besprechen. Manchmal wären die Reparaturkosten unerschwinglich. In diesem Fall sprechen wir von einer „wirtschaftlich nicht mehr zu reparierenden“ Reparatur.

Nachfolgend finden Sie Fotos als Beispiel dafür, was wir als geringfügigen (reparierbaren) und schwerwiegenden (sichtbar reparierbaren) Fehler einstufen.

Beispiel – Geringfügiger Fehler (reparierbar)

Beispiel – Schwerwiegender Fehler (sichtbare Reparatur möglich)

F: Was passiert, wenn sich herausstellt, dass mein Kleidungsstück nach dem Versand nicht reparierbar ist?
A: Wenn wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Kleidungsstück nicht reparierbar ist, stehen Ihnen zwei Optionen zur Auswahl, was mit dem Kleidungsstück geschehen soll.

• Wir senden Ihnen das Kleidungsstück zurück und erstatten Ihnen die Servicekosten. Bitte beachten Sie: Die Portokosten werden bei dieser Option nicht erstattet!
• Wir können das Kleidungsstück umweltgerecht recyceln. Sie erhalten die vollen Kosten der Dienstleistung sowie die anfallenden Rücksendekosten zurückerstattet.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Beispiel – Nicht reparierbarer Fehler

F: Mein Kleidungsstück hat Löcher an den Ellbogen – können Sie diese reparieren?
A: Leider lassen sich diese Löcher nicht reparieren. Sie entstehen durch das Abstützen auf den Ellbogen, wodurch sich das Garn im Ellbogenbereich mit der Zeit abgenutzt und schließlich aufgelöst hat. Wir können Alcantara-Lederflicken an beiden Ellbogen Ihres Kleidungsstücks anbringen – diese verhindern ein weiteres Ausbreiten der Löcher und sehen zudem sehr ansprechend aus.
Farbauswahl;

• Schwarz
• Marine
• Dunkelgrau
• Hellgrau
• Kamel
• Dunkelbraun
• Grün

Hierfür fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 20 £ an, da mehr Arbeit und Material benötigt werden. Sobald wir Ihr Kleidungsstück erhalten haben, senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung über diesen Betrag.

Bitte Kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.

F: Der Kragen meines Kleidungsstücks löst sich ab – können Sie das reparieren?
A: Ja, das ist möglich. Um das zu reparieren, muss das Halsband zunächst komplett abgenommen und anschließend wieder angelegt werden. In den meisten Fällen ist das Ergebnis sehr erfolgreich.
Hierfür können zusätzliche Kosten anfallen - wir werden Sie jedoch vor Beginn der Arbeiten an dem Kleidungsstück darüber informieren und Ihnen Ihre Zustimmung und Zahlung vorlegen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.