Reparatur – Häufig gestellte Fragen
Wir erhalten viele E-Mails mit Fragen zu unseren Umschneider- und Reparaturservice für Strickwaren .
Nachfolgend finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen und unseren Antworten , damit Sie möglichst viel über unseren Service erfahren können, ohne auf eine Antwort per E-Mail von uns warten zu müssen.
Schauen Sie bitte unten nach, vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage.
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Bitte Kontaktiere uns .
A: Unsere Adresse finden Sie ganz unten auf jeder Seite unserer Website oder auf unserer Kontaktseite .
F: Wie lange dauert Ihr Reparatur- und Umkleideservice für Strickwaren?
A: Wir bemühen uns, Ihnen Ihr Kleidungsstück innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt zurückzusenden.
F: Reparieren Sie Mottenlöcher?
A: Ja, das tun wir. Allerdings müssen wir Ihr Kleidungsstück nach Erhalt untersuchen, um den Schweregrad der Mottenlöcher zu beurteilen, da schwere Mottenlöcher möglicherweise nicht repariert werden können. Bei Kleidungsstücken mit Mottenlöchern ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie nicht mehr repariert werden können!
Die beste Methode, Mottenlöcher zu vermeiden, besteht darin, Ihren Kaschmir in einem verschlossenen Kleiderschutz aus Plastik zusammen mit einem Zedernholzblock oder ähnlichem aufzubewahren.
Sie können Kleidersäcke über diesen Link kaufen: https://amzn.to/3Wec5U3
Über diesen Link können Sie Mottenschutzmittel kaufen: https://amzn.to/3MzSVEQ
F: Werden die Reparaturen unsichtbar sein?
A: In den meisten Fällen nicht. Ob Mottenlöcher, Risse oder Brüche, wir können nur unser Bestes tun, um die Reparatur so unsichtbar wie möglich zu gestalten. Wir können keine 100 % unsichtbare Reparatur garantieren – die meisten Reparaturen werden bis zu einem gewissen Grad sichtbar sein.
Manchmal können wir unsichtbar reparieren, das kommt aber eher selten vor – da wir auch die Farbe Ihres Kleidungsstückes genau treffen müssen!
Unsere Reparaturen ermöglichen es Ihnen, Ihre Lieblingskleidungsstücke, die sonst im Müll landen würden, weiterhin zu tragen. Die meisten „sichtbaren“ Reparaturen sind nur sichtbar, wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen …
Größere Reparaturen werden sichtbar sein.
Seien Sie versichert, unsere Reparaturarbeiter haben zusammen über 100 Jahre Erfahrung und sind die Besten in der Branche. Wenn sie es nicht unsichtbar reparieren können, kann es niemand!
F: Was klassifizieren Sie als größere Reparatur/Fehler?
A: Zu den schwerwiegenden Fehlern können gehören:
- Viele Mottenlöcher oder normale Löcher (Reparatur in den meisten Fällen möglich)
- Zerrissene und ausgefranste Säume
- Große Löcher (teilweise sichtbare Reparaturen möglich)
- Ausgedehnte Dünnstellen
- Gefilzte oder verfilzte Kleidungsstücke (nicht wendbar)
Diese Liste ist nicht vollständig. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Kleidungsstück ziemlich schlecht aussieht, kontaktieren Sie uns bitte, um unsere Meinung zu erfahren!
Wir nehmen Kleidungsstücke an, die größere Reparaturen erfordern. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Ergebnis nie perfekt ist und aufgrund des zusätzlichen Zeitaufwands für die Arbeit am Pullover zusätzliche Kosten anfallen.
Wenn Ihr Kleidungsstück zu viele größere Reparaturen benötigt, kontaktieren wir Sie, um die Möglichkeiten zu besprechen. Manchmal sind die Reparaturkosten unerschwinglich. Wir stufen dies als „nicht mehr wirtschaftlich reparierbar“ ein.
Bitte sehen Sie sich die Fotos unten als Beispiele für einen Fehler an, den wir als geringfügig (reparierbar) und schwerwiegend (sichtbare Reparatur möglich) einstufen.
Beispiel - Schwerwiegender Fehler (sichtbare Reparatur möglich)
F: Was passiert, wenn nach dem Einsenden meines Kleidungsstücks festgestellt wird, dass es nicht mehr reparierbar ist?
A: Wenn wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Kleidungsstück nicht repariert werden kann, können Sie zwischen zwei Optionen wählen, was mit dem Kleidungsstück geschehen soll;
- Senden Sie das Kleidungsstück an Sie zurück und erstatten Sie die Kosten für den Service. Bitte beachten Sie: Portokosten werden bei dieser Option nicht erstattet!
- Wir können das Kleidungsstück umweltfreundlich recyceln. Sie erhalten die vollen Kosten für den Service zuzüglich der damit verbundenen Rücksendekosten erstattet.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.
Beispiel - Nicht behebbarer Fehler
F: An den Ellbogen meines Kleidungsstücks sind Löcher. Können Sie diese reparieren?
A: Leider können diese Löcher nicht repariert werden. Sie entstehen durch das Aufstützen auf den Ellbogen und mit der Zeit wird das Garn am Ellbogen dünner und löst sich schließlich auf. Wir können Ihrem Kleidungsstück Ellbogenflicken aus Alcantara-Leder hinzufügen (beide Ellbogen) – diese verhindern, dass die Löcher schlimmer werden und sind optisch sehr ansprechend.
Farbauswahl;
- Schwarz
- Marine
- Dunkelgrau
- Hellgrau
- Kamel
- Dunkelbraun
- Grün
Hierfür fällt aufgrund des Mehraufwands und des Materialaufwands eine zusätzliche Gebühr von 20 £ an. Sobald wir Ihr Kleidungsstück erhalten haben, senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung über diesen Betrag.
Bitte Kontaktiere uns für weitere Details.
F: Der Kragen meines Kleidungsstücks beginnt sich zu lösen. Können Sie das reparieren?
A: Ja, das können wir. Um das zu reparieren, müssen wir das Halsband zunächst vollständig abnehmen, bevor wir es wieder anlegen können. In den meisten Fällen ist das Ergebnis sehr erfolgreich.
Hierfür können zusätzliche Kosten anfallen. Diese werden Ihnen jedoch zur Genehmigung und Zahlung mitgeteilt, bevor wir Arbeiten an dem Kleidungsstück durchführen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten.