Terms & amp; Bedingungen
Wir sind stolz auf unseren Kundenservice. Nachfolgend erläutern wir unsere Servicebedingungen ausführlich.
Richtlinien für den Reparatur- und Umkleidungsservice für Strickwaren
Nutzungsbedingungen der Website
RÜCKGABERECHT
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Schicken Sie es einfach zusammen mit der Originalrechnung und einem Hinweis auf die Rückerstattung an uns zurück.
Sobald wir Ihren Artikel zurückerhalten und überprüft haben, dass er sich in demselben neuen und ungetragenen Originalzustand befindet wie beim Versand, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Artikels abzüglich aller mit der Bestellung verbundenen Versandkosten (dies gilt nur für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs, da wir für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich kostenlosen Versand anbieten!)
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie meinen, dass ein Artikel bei Erhalt von uns beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen . Leider können wir keine Reklamationen berücksichtigen, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden. Da Post verloren gehen kann, akzeptieren wir nur Benachrichtigungen per Telefonanruf oder E-Mail an ein Mitglied unseres Kundendienstteams.
Unser Kundendienstteam nimmt Ihr Problem auf und arbeitet mit Ihnen an einer Lösung. Wenn das Kundendienstteam Ihr Problem nicht telefonisch oder per E-Mail lösen kann, werden Sie gebeten, den Artikel zurückzusenden. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er nicht vom Kunden beschädigt wurde, ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den VOLLEN Preis des beschädigten oder defekten Artikels zuzüglich aller damit verbundenen Liefer- und Rücksendekosten.
Love Cashmere verfügt über äußerst strenge Qualitätskontrollstandards. Sie können also sicher sein, dass beschädigte Artikel bei uns nur sehr selten vorkommen!
TOP TIPP
Stellen Sie bei der Rücksendung von Waren bitte sicher, dass Sie eine ausreichende Versicherung abgeschlossen haben, die den Wert der zurückzusendenden Waren abdeckt, und dass der Kurier bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. So können Sie die zurückgesandten Waren verfolgen und eine Entschädigung fordern, falls Ihr gewählter Kurier sie verliert.
Wichtige Punkte
Nur der Käufer der Artikel kann Artikel zurückgeben oder umtauschen. Wenn Ihre Artikel während der Rücksendung auf dem Postweg verloren gehen, müssen Sie den Warenwert und die Portokosten von Ihrem gewählten Kurierdienst zurückfordern. Wir werden keine Rückerstattung oder keinen Umtausch in Betracht ziehen, es sei denn, wir haben die zurückgesendeten Artikel erhalten. Rückerstattungen werden nur auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto des Käufers vorgenommen.
Bitte denken Sie daran, dass Ihre Zufriedenheit unser Hauptanliegen ist und dass wir mit unseren Verfahren betrügerische Ansprüche bekämpfen wollen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns, Rückerstattungen oder Umtausch so schnell wie möglich abzuwickeln.
RICHTLINIEN ZUM REPARATUR- UND NEUZURICHTEN VON STRICKWAREN
Wir akzeptieren alle Marken, solange es sich um Strickwaren handelt und diese aus einem unserer zugelassenen Materialien bestehen - Kaschmir, Kaschmirmischungen und Lammwolle (einschließlich Geelong und Merino). Kleidungsstücke aus anderen Zusammensetzungen können wir nicht akzeptieren.
Leider können wir keine Kleidungsstücke mit Pailletten, Perlen, Federn, Handstickereien usw. annehmen, da diese beim Reinigungsprozess beschädigt werden können (Strickjacken mit Knöpfen sind ok!). Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihr Kleidungsstück einsenden.
Auf Wunsch können wir fehlende Knöpfe ersetzen - oder alle Knöpfe ersetzen, wenn Sie die Originalknöpfe nicht haben. Hierfür fallen möglicherweise zusätzliche Kosten an.
Rücksendung
Wir versenden alle Bestellungen per Royal Mail 1st Class Recorded (mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Lieferung). Diese Versandoption deckt Verlust oder Beschädigung des Pakets bis zu 40 £ ab.
Wenn Sie Ihr(e) Kleidungsstück(e) für einen höheren Betrag als diesen Betrag versichern möchten, bieten wir die Option „Royal Mail Special Delivery“ an. Damit sind Verlust oder Beschädigung des Pakets bis zu 500 £ abgedeckt.
Rücksendung - Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die auf dem Postweg von Royal Mail verloren gehen oder beschädigt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Royal Mail Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung geltend zu machen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen alle relevanten Informationen zur Verfügung.
Beschwerden
Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Leider können wir Beschwerden, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, nicht mehr berücksichtigen. Da Post verloren gehen kann, akzeptieren wir nur Benachrichtigungen per Telefonanruf oder E-Mail an ein Mitglied unseres Kundendienstteams.
Unser Kundenservice nimmt Ihr Problem auf und arbeitet gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung.
Wichtiger Hinweis
Stellen Sie bei der Rücksendung von Waren bitte sicher, dass Sie eine ausreichende Versicherung abgeschlossen haben, die den Wert der zurückzusendenden Waren abdeckt, und dass der Kurier bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. So können Sie die zurückgesandten Waren verfolgen und eine Entschädigung fordern, falls Ihr gewählter Kurier sie verliert.
VERKAUFSBEDINGUNGEN
1 DEFINITIONEN
1.1 „Käufer“ bezeichnet die Einzelperson oder Organisation, die die Waren vom Verkäufer kauft oder den Kauf vereinbart;
1.2 „Verbraucher“ hat die in Abschnitt 12 des Unfair Contract Terms Act 1977 festgelegte Bedeutung;
1.3 „Vertrag“ bezeichnet den Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Verkauf und Kauf von Waren, der diese Geschäftsbedingungen enthält;
1.4 „Waren“ bezeichnet die Artikel, die der Käufer vom Verkäufer zu kaufen vereinbart;
1.5 "Verkäufer" bezeichnet Shorts of Hawick, Ladylaw Mill Bath Street, Hawick, TD9 7DP, die Eigentümer und Betreiber von www.lovecashmere.com ;
1.6 „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet die in diesem Dokument dargelegten Verkaufsbedingungen sowie etwaige besondere Geschäftsbedingungen, denen der Verkäufer schriftlich zugestimmt hat.
2 BEDINGUNGEN
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren in keiner Weise die gesetzlichen Rechte des Käufers als Verbraucher.
2.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Waren durch den Verkäufer an den Käufer und haben Vorrang vor allen anderen Unterlagen oder Mitteilungen des Käufers.
2.3 Die Annahme der Warenlieferung gilt als schlüssiger Beweis dafür, dass der Käufer diese Geschäftsbedingungen akzeptiert.
2.4 Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen (einschließlich etwaiger zwischen den Parteien vereinbarter Sonderbedingungen) sind nur dann anwendbar, wenn sie vom Verkäufer schriftlich vereinbart wurden.
3 BESTELLUNG
3.1 Alle Warenbestellungen gelten als Angebot des Käufers zum Kauf von Waren gemäß diesen Geschäftsbedingungen und bedürfen der Annahme durch den Verkäufer. Der Verkäufer kann sich aus beliebigen Gründen dazu entscheiden, eine Bestellung nicht anzunehmen.
3.2 Wenn die vom Käufer bestellten Waren nicht auf Lager verfügbar sind, wird der Käufer benachrichtigt und hat die Möglichkeit, entweder zu warten, bis die Waren auf Lager verfügbar sind, oder die Bestellung zu stornieren und innerhalb von 30 Tagen eine volle Rückerstattung zu erhalten.
3.3 Bei der Aufgabe einer Bestellung über die Website werden die technischen Schritte, die der Käufer unternehmen muss, um den Bestellvorgang abzuschließen, im Abschnitt „Bestellvorgang“ auf der Website beschrieben.
4 PREIS UND ZAHLUNG
4.1 Der Preis der Waren entspricht dem auf der Website des Verkäufers angegebenen Preis. Der Preis versteht sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Der Preis versteht sich zuzüglich Versandkosten.
4.2 Der Gesamtkaufpreis einschließlich Mehrwertsteuer und ggf. Versandkosten wird dem Käufer vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
4.3 Nach dem Absenden der Bestellung bestätigt der Verkäufer per E-Mail die Einzelheiten, die Beschreibung und den Preis der Waren zusammen mit Informationen zum Widerrufsrecht, wenn der Käufer ein Verbraucher ist.
4.4 Die Zahlung des Preises zuzüglich eventuell anfallender Mehrwertsteuer und Lieferkosten muss vor dem Versand der Waren vollständig erfolgen.
5 RECHTE DES VERKÄUFERS
5.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis und die Spezifikation jedes Artikels auf der Website nach eigenem Ermessen anzupassen.
5.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Waren jederzeit von der Website zu nehmen.
5.3 Der Verkäufer haftet gegenüber niemandem für die Rücknahme von Waren von der Website oder für die Ablehnung der Bearbeitung einer Bestellung.
6 Einwilligungsalter
6.1 Sofern Waren nur von Personen eines bestimmten Alters erworben werden dürfen, wird der Käufer bei der Bestellung gebeten, zu erklären, dass er das entsprechende gesetzliche Mindestalter für den Erwerb der Waren hat.
6.2 Stellt der Verkäufer fest, dass der Käufer keinen gesetzlichen Anspruch auf Bestellung bestimmter Waren hat, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung unverzüglich und ohne Vorankündigung zu stornieren.
7 GARANTIE
Der Verkäufer garantiert, dass die Waren zum Zeitpunkt des Versands der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung entsprechen. Sofern der Käufer nicht als Verbraucher handelt, sind alle anderen Garantien, Bedingungen oder Bestimmungen in Bezug auf die Eignung für einen bestimmten Zweck, die Handelsfähigkeit oder den Zustand der Waren, ob gesetzlich, nach Gewohnheitsrecht oder anderweitig impliziert, ausgeschlossen, und der Käufer ist von der Eignung der Waren für seinen Zweck überzeugt.
8 LIEFERUNG
8.1 Die Lieferung von Waren innerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgt im Normalfall innerhalb von 10 Werktagen nach Annahme der Bestellung.
8.2 Außerhalb des Vereinigten Königreichs gelieferte Waren werden normalerweise innerhalb von 20 Werktagen nach Annahme der Bestellung ausgeliefert.
8.3 Wenn ein bestimmter Liefertermin vereinbart wurde und dieser Liefertermin nicht eingehalten werden kann, wird der Käufer benachrichtigt und erhält die Möglichkeit, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder eine volle Rückerstattung zu erhalten.
8.4 Der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, vereinbarte Liefertermine einzuhalten. In jedem Fall ist die Lieferzeit nicht von entscheidender Bedeutung und der Verkäufer haftet nicht für Verluste, Kosten, Schäden oder Ausgaben, die dem Käufer oder Dritten direkt oder indirekt aus der Nichteinhaltung eines voraussichtlichen Liefertermins entstehen.
8.5 Die Lieferung der Waren erfolgt an die in der Bestellung angegebene Adresse des Käufers und der Käufer trifft alle notwendigen Vorkehrungen, um die Waren entgegenzunehmen, wenn diese zur Lieferung angeboten werden.
8.6 Eigentum und Risiko an den Waren gehen mit der Lieferung der Waren auf den Käufer über.
9 STORNIERUNG UND RÜCKGABE
9.1 Der Käufer hat die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen und den Verkäufer telefonisch zu benachrichtigen. 01450 377648 innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung, wenn die Waren beschädigt sind oder nicht dem Vertrag entsprechen. Wenn der Käufer dies nicht tut, wird davon ausgegangen, dass er die Waren akzeptiert hat.
9.2 Bei Mängel- oder Schadensansprüchen sind die Waren vom Käufer an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer hat Anspruch auf eine volle Rückerstattung des Kaufpreises (einschließlich Lieferkosten) zuzüglich aller Rücksendekosten, wenn die Waren tatsächlich mangelhaft sind.
9.3 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie zusätzlich zu Ihren anderen Rechten das Recht, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten, indem Sie den Verkäufer telefonisch informieren. 01450 377648 innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware.
9.4 Die Waren müssen vom Käufer auf dessen Kosten zurückgesandt werden und müssen während des Rücktransports ausreichend versichert sein. Der Käufer erhält innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung eine Rückerstattung aller für die Waren gezahlten Beträge (ohne Lieferkosten, sofern vorhanden), mit Ausnahme der Rücksendekosten. Wenn der Käufer die Waren nach der Stornierung nicht zurücksendet, ist der Verkäufer berechtigt, die Kosten für die Rückholung der Waren vom Käufer abzuziehen.
9.5 Auf der Verpackung zurückzusendender Waren muss die vom Verkäufer erhaltene Bestellnummer deutlich erkennbar sein.
9.6 Wenn sich herausstellt, dass zurückgesandte Waren durch Verschulden des Käufers beschädigt sind, haftet der Käufer für die Kosten der Behebung dieses Schadens.
10 HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
10.1 Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wenn der Käufer als Verbraucher handelt, sind im Falle eines Verstoßes des Verkäufers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechtsmittel des Käufers auf Schäden beschränkt, die in keinem Fall den Preis der Waren übersteigen dürfen. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für indirekte, zufällige oder Folgeverluste oder -schäden jeglicher Art.
10.2 Diese Geschäftsbedingungen schließen die Haftung des Verkäufers für Todesfälle oder Personenschäden, die auf die Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner Vertreter oder Mitarbeiter zurückzuführen sind, weder aus noch beschränken sie diese.
11 VERZICHT
Ein Verzicht des Verkäufers (weder ausdrücklich noch stillschweigend) auf die Geltendmachung seiner Rechte aus diesem Vertrag berührt nicht sein Recht, diese Rechte künftig geltend zu machen.
12 HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse oder Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Streiks, Aussperrungen, Unfälle, Krieg, Feuer, Ausfall von Anlagen oder Maschinen oder Mangel bzw. Nichtverfügbarkeit von Rohstoffen aus einer natürlichen Bezugsquelle, und der Verkäufer hat Anspruch auf eine angemessene Verlängerung seiner Verpflichtungen.
13 TRENNUNG
Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht aus irgendeinem Grund für ungültig, gesetzeswidrig oder nicht durchsetzbar befunden, so wird diese Bestimmung abgetrennt und die übrigen Bestimmungen bleiben voll wirksam und in Kraft, als ob diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur unter Streichung der ungültigen, gesetzeswidrigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung vereinbart worden wären.
14 ÄNDERUNGEN DER AGB
Der Verkäufer ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Dieses Recht berührt jedoch nicht die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Käufer bei einem Kauf akzeptiert hat.
15 Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schottischen Recht und werden entsprechend ausgelegt. Die Parteien unterwerfen sich hiermit der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der schottischen Gerichte.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
1. www.lovecashmere.com verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit aller von Ihnen erhaltenen persönlichen Daten zu gewährleisten. Wir halten uns strikt an die Anforderungen der britischen Datenschutzgesetze. Der Zweck dieser Erklärung besteht darin, Ihnen zu erklären, welche persönlichen Daten wir sammeln und wie wir sie verwenden können.
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Schutzrechte
Der Markenname Love Cashmere und die entsprechenden Logos sind Eigentum und Warenzeichen von Shorts of Hawick Ltd.
Shorts of Hawick ® ist eine eingetragene Marke von Shorts of Hawick Ltd.
ANDERE MARKEN
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Nutzungsbedingungen der Website
1 Akzeptanz der Bedingungen
Ihr Zugang zu und Ihre Nutzung von www.lovecashmere.com („die Website“) unterliegt ausschließlich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie dürfen die Website nicht für Zwecke nutzen, die rechtswidrig sind oder durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verboten sind. Durch die Nutzung der Website akzeptieren Sie die in dieser Mitteilung enthaltenen Bedingungen und Haftungsausschlüsse in vollem Umfang. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Website unverzüglich einstellen.
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5 Urheberrechte ©
5.1 Alle Urheberrechte, Marken und alle anderen Rechte am geistigen Eigentum an der Website und ihrem Inhalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Website-Design, den Text, die Grafiken und alle mit der Website verbundenen Software- und Quellcodes) sind Eigentum von oder lizenziert an www.lovecashmere.com oder anderweitig verwendet von www.lovecashmere.com soweit gesetzlich zulässig.
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6 Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
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8 Abfindung
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9 Geltendes Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schottischen Recht und werden entsprechend ausgelegt. Sie unterwerfen sich hiermit der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der schottischen Gerichte.