Rückgaberecht

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels tun.

Schicken Sie es einfach zusammen mit der Originalrechnung und einem Hinweis auf die Rückerstattung an uns zurück.

Sobald wir Ihren Artikel zurückerhalten und überprüft haben, dass er sich in demselben neuen und ungetragenen Originalzustand befindet wie beim Versand, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Artikels abzüglich aller mit der Bestellung verbundenen Versandkosten (dies gilt nur für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs, da wir für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich kostenlosen Versand anbieten!)

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Artikel beschädigt oder defekt ist, wenn Sie ihn von uns erhalten, rufen Sie uns bitte an unter 0131 376 7153 innerhalb 7 Werktage . Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können wir leider nicht mehr berücksichtigen. Da Post verloren gehen kann, akzeptieren wir nur Benachrichtigungen per Telefonanruf oder E-Mail an ein Mitglied unseres Kundenserviceteams.
Unser Kundendienstteam nimmt Ihr Problem auf und arbeitet mit Ihnen an einer Lösung. Wenn das Kundendienstteam Ihr Problem nicht telefonisch oder per E-Mail lösen kann, werden Sie gebeten, den Artikel zurückzusenden. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er nicht vom Kunden beschädigt wurde, ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den VOLLEN Preis des beschädigten oder defekten Artikels zuzüglich aller damit verbundenen Liefer- und Rücksendekosten.

Love Cashmere verfügt über äußerst strenge Qualitätskontrollstandards. Sie können also sicher sein, dass beschädigte Artikel bei uns nur sehr selten vorkommen!

TOP TIPP

Stellen Sie bei der Rücksendung von Waren bitte sicher, dass Sie eine ausreichende Versicherung abgeschlossen haben, die den Wert der zurückzusendenden Waren abdeckt, und dass der Kurier bei der Zustellung eine Unterschrift verlangt. So können Sie die zurückgesandten Waren verfolgen und eine Entschädigung fordern, falls Ihr gewählter Kurier sie verliert.

Wichtige Punkte

Nur der Käufer der Artikel kann Artikel zurückgeben oder umtauschen. Wenn Ihre Artikel während der Rücksendung auf dem Postweg verloren gehen, müssen Sie den Warenwert und die Portokosten von Ihrem gewählten Kurierdienst zurückfordern. Wir werden keine Rückerstattung oder keinen Umtausch in Betracht ziehen, es sei denn, wir haben die zurückgesendeten Artikel erhalten. Rückerstattungen werden nur auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto des Käufers vorgenommen.
Bitte denken Sie daran, dass Ihre Zufriedenheit unser Hauptanliegen ist und dass wir mit unseren Verfahren betrügerische Ansprüche bekämpfen wollen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns, Rückerstattungen oder Umtausch so schnell wie möglich abzuwickeln.